Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

The Safe Collector

Última actualización: 07/09/2026

1. ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente a las Islas Canarias.

Estamos trabajando para ampliar próximamente nuestros envíos a la Península. Cuando el servicio esté disponible, se anunciará en esta página y en la Tienda. Hasta entonces no es posible cursar pedidos con destino fuera de las Islas Canarias.

No realizamos entregas en apartados de correos.

2. PREPARACIÓN Y PLAZOS

Los pedidos con todos sus artículos disponibles se preparan en un plazo de [X] días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día hábil.

Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de [X] días hábiles.

Destino	Plazo estimado	Coste	Envío gratuito a partir de
[Tenerife / Gran Canaria]	1-3 días	5,95€	150€
[Resto de islas]	1-5 días	7,50€	200€

El coste exacto se calcula y se muestra desglosado antes de que confirmes el pedido.

Los plazos son estimaciones. En todo caso, y salvo en los pedidos en preventa, la entrega se realizará en un plazo máximo de treinta días naturales desde la compra. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás conceder un plazo adicional o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Durante lanzamientos y campañas los plazos de preparación pueden ampliarse; lo indicaremos de forma visible en la Tienda.

3. PREVENTAS

Los productos en preventa se expiden una vez recibidos del distribuidor. Su ficha indica la fecha estimada de disponibilidad, que puede superar los treinta días naturales desde la compra.

Las fechas las fija el fabricante y pueden cambiar. Si hay retraso, te informaremos con la nueva fecha estimada y podrás cancelar la preventa en cualquier momento, sin coste, con reembolso íntegro.

En pedidos que combinen artículos disponibles y en preventa, [el envío se realizará conjuntamente cuando todo esté disponible / los artículos disponibles se enviarán por separado sin coste adicional].

4. SEGUIMIENTO Y ENTREGA

Todos los envíos llevan número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico al expedirse el pedido. Los pedidos de importe igual o superior a ____ € se entregan con firma del destinatario.

Es necesario facilitar una dirección completa y un teléfono y correo operativos para las notificaciones del transportista.

Si el paquete no puede entregarse tras los intentos del transportista por causa que te sea imputable y es devuelto a origen, podremos repercutir los costes acreditados de la devolución y de un nuevo envío. Podrás optar por la reexpedición o por cancelar el pedido, en cuyo caso se reembolsará el importe de los productos.

5. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

El riesgo de pérdida o daño es nuestro hasta que recibes físicamente el pedido. Si un envío se pierde, es sustraído o llega dañado, lo reponemos o te reembolsamos íntegramente, a tu elección.

Las reclamaciones ante el transportista las gestionamos nosotros. No tienes que tramitarlas ni esperar a su resolución.

Para abrir una incidencia, escríbenos a thesafecollector@gmail.com con el número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete, del embalaje y del contenido.

Si el seguimiento marca una entrega que no has recibido, iniciaremos la investigación y resolveremos en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista. No hacerlo no te priva de ninguno de tus derechos.

6. EMBALAJE

Enviamos en embalaje neutro, sin indicación externa del contenido, con protección adecuada al valor del producto.

Los productos sellados se envían con precinto de seguridad numerado, asociado a tu número de pedido y registrado por nosotros. También registramos el peso del envío. Estas medidas permiten acreditar el estado y la identidad del producto ante cualquier incidencia o devolución.

7. DEVOLUCIONES

Las condiciones completas están en nuestra Política de Devoluciones. En cuanto al envío:

Desistimiento (14 días naturales, sin justificación): los costes de devolución son a tu cargo.
Producto dañado, equivocado o distinto del descrito: los costes de devolución los asumimos nosotros.