Terms of service

CONDICIONES GENERALES

The Safe Collector

Última actualización: 06/09/2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

• Titular: Alejandro J. Mendoza Rodríguez
• Nombre comercial: The Safe Collector
• NIF / CIF: 78859286z
• Domicilio: Dirección de envío, Santa Cruz de Tenerife - 38004
• Correo electrónico: thesafecollector@gmail.com
• Teléfono: 
• Sitio web: thesafecollector.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web de The Safe Collector (en adelante, la "Tienda").

2.2. La Tienda comercializa productos de coleccionismo, principalmente juegos de cartas coleccionables (TCG), sets de construcción y artículos relacionados.

2.3. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones, que forman parte integrante del contrato.

2.4. La Tienda opera sobre la plataforma tecnológica de Shopify. No obstante, cualquier compraventa se realiza directamente entre el Cliente y The Safe Collector. Shopify no es parte del contrato de compraventa ni responde de ningún aspecto de la misma.

3. ACEPTACIÓN

3.1. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones en la versión vigente en el momento de la compra. El Cliente deberá marcar la casilla de aceptación antes de finalizar la compra.

3.2. Se conservará copia de las Condiciones aplicables a cada pedido y se remitirá al Cliente junto con la confirmación, en soporte duradero.

4. CAPACIDAD Y CUENTA DE USUARIO

4.1. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4.2. El registro de cuenta es opcional. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.

4.3. La cuenta es personal e intransferible.

4.4. Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando concurra un incumplimiento de estas Condiciones, previa comunicación al Cliente y con indicación del motivo, salvo que existan razones de seguridad o exigencia legal que lo impidan.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Cada producto se describe indicando su denominación, contenido, idioma de la edición cuando proceda, estado y precio final.

5.2. Estado del precinto. Los productos se ofrecen en alguna de las siguientes categorías, que se indicará expresamente en cada ficha:

• Sellado de fábrica: conserva íntegro el precinto original del fabricante.
• Sellado sin film exterior: el producto conserva su cierre original, pero carece del film plástico exterior por circunstancias de origen o de distribución. Esta circunstancia se indica de forma destacada en la ficha y no constituye falta de conformidad.
• Abierto o suelto: producto extraído de su embalaje original, cuyo estado se describe individualmente.

5.3. Las imágenes son orientativas salvo que se indique que corresponden a la unidad concreta que se enviará. Pueden existir diferencias de color derivadas de la configuración de la pantalla del Cliente.

5.4. Contenido aleatorio. Determinados productos TCG contienen cartas distribuidas de forma aleatoria por el fabricante. No garantizamos la presencia de ninguna carta concreta dentro de un producto sellado, ni la proporción de cartas de una rareza determinada. La distribución del contenido corresponde exclusivamente al fabricante.

5.5. Podremos modificar el catálogo, retirar productos y limitar las cantidades disponibles por Cliente, sin que ello afecte a los pedidos ya aceptados.

6. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS Y ORIGEN

6.1. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, en la ficha de cada producto se identifica al fabricante, al importador cuando proceda y a la persona responsable establecida en la Unión Europea, junto con los identificadores del producto y las advertencias aplicables.

6.2. Los sets de construcción y demás productos calificados como juguetes se comercializan con marcado CE y con las advertencias de edad y seguridad en español.

6.3. Marcas de terceros. The Safe Collector no está afiliada, patrocinada ni respaldada por los fabricantes o titulares de las marcas de los productos que comercializa. Las denominaciones y logotipos de dichas marcas se utilizan exclusivamente para identificar los productos ofrecidos y pertenecen a sus respectivos titulares.

7. PRECIOS

7.1. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables.

7.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan e informan de forma desglosada antes de que el Cliente confirme el pedido.

7.3. Régimen fiscal. The Safe Collector tiene su sede en [Canarias / OTRO]. [Si Canarias:] Las ventas con entrega en las Islas Canarias están sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Los envíos con destino a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla u otros Estados miembros de la Unión Europea se realizan con la fiscalidad indicada en el proceso de compra.

7.4. Tributos y trámites en destino. En los envíos que impliquen cruce de frontera fiscal o aduanera, [The Safe Collector asume la totalidad de los tributos y gastos de despacho, que quedan incluidos en el precio final mostrado / los tributos a la importación y los gastos de despacho corren a cargo del Cliente y se informan de forma expresa y desglosada antes de confirmar el pedido].

7.5. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectan a los pedidos ya aceptados.

7.6. En caso de error manifiesto y evidente en el precio publicado, se informará al Cliente a la mayor brevedad y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o resolverlo con reembolso íntegro.

8. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

8.1. El Cliente selecciona los productos, revisa el resumen del pedido, acepta estas Condiciones y realiza el pago.

8.2. Tras la compra se remitirá un acuse de recibo por correo electrónico. Dicho acuse confirma la recepción del pedido.

8.3. El contrato se perfecciona con la confirmación de aceptación del pedido por parte de The Safe Collector.

8.4. Podremos no aceptar un pedido, informando al Cliente y reembolsando íntegramente el importe abonado, en los siguientes supuestos: falta de disponibilidad del producto, error manifiesto en el precio o en la descripción, superación de los límites de unidades establecidos, indicios razonables de fraude o imposibilidad de envío al destino indicado.

8.5. El idioma del contrato es el español. El documento contractual se archiva electrónicamente y el Cliente puede solicitar copia en cualquier momento.

9. LÍMITES DE UNIDADES

9.1. Podremos establecer un número máximo de unidades por producto, por Cliente, por cuenta, por dirección de envío o por método de pago. El límite aplicable se indicará en la ficha del producto.

9.2. Podremos cancelar, total o parcialmente, los pedidos que superen dichos límites o los realizados mediante cuentas o direcciones múltiples con la finalidad de eludirlos, reembolsando el importe correspondiente.

10. PREVENTAS Y RESERVAS

10.1. Determinados productos se ofrecen en régimen de preventa antes de su lanzamiento. En la ficha de estos productos se indicará de forma destacada su condición de preventa y la fecha estimada de disponibilidad.

10.2. Al confirmar un pedido de preventa, el Cliente acepta expresamente que el plazo de entrega será el correspondiente a la fecha estimada indicada, que puede exceder de treinta días naturales desde la celebración del contrato.

10.3. Las fechas de lanzamiento las fija el fabricante o el distribuidor y pueden modificarse. Si se produce un retraso, se comunicará al Cliente con la nueva fecha estimada. El Cliente podrá en cualquier momento, y sin coste ni penalización, cancelar la preventa y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

10.4. Si el producto resulta finalmente no disponible por cancelación del lanzamiento o por reducción de la asignación recibida, se comunicará al Cliente y se reembolsará íntegramente el importe en un plazo máximo de catorce días naturales.

10.5. Pedidos mixtos. Cuando un pedido combine productos disponibles y productos en preventa, [el envío se realizará de forma conjunta cuando todos los artículos estén disponibles / los artículos disponibles se enviarán por separado sin coste adicional]. Esta circunstancia se informa antes de confirmar el pedido.

10.6. El precio de la preventa es el vigente en el momento del pedido y no se verá afectado por variaciones posteriores del precio de mercado.

11. FORMAS DE PAGO

11.1. Se admiten los medios de pago indicados en el proceso de compra. Los datos de pago son tratados directamente por los proveedores de servicios de pago; The Safe Collector no almacena datos completos de tarjeta.

11.2. El Cliente declara ser titular o estar autorizado para el uso del medio de pago empleado.

11.3. En caso de impago, cargo revertido o retrocesión, podremos suspender el envío hasta la resolución de la incidencia.

12. ENVÍO Y ENTREGA

12.1. Se realizan envíos a los destinos indicados en el proceso de compra.

12.2. Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido. Salvo pacto expreso distinto, y con la excepción de las preventas reguladas en la cláusula 10, el plazo máximo de entrega será de treinta días naturales desde la celebración del contrato.

12.3. Si no pudiéramos entregar en plazo, lo comunicaremos al Cliente, que podrá conceder un plazo adicional o resolver el contrato con reembolso íntegro.

12.4. Riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que este, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos. La pérdida, sustracción o daño durante el transporte es responsabilidad de The Safe Collector.

12.5. Se recomienda al Cliente revisar el paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier anomalía visible en el albarán del transportista. La ausencia de esta anotación no priva al Cliente de ninguno de sus derechos.

12.6. Si el paquete no pudiera entregarse por causa imputable al Cliente tras los intentos realizados por el transportista, y el pedido fuera devuelto al origen, podremos repercutir los costes de devolución acreditados y de un nuevo envío.

12.7. Medidas de identificación. Los productos sellados se envían con precinto de seguridad numerado, asociado al número de pedido. El proceso de embalaje se documenta. La finalidad es acreditar el estado y la identidad del producto en caso de incidencia.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

13.1. El Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.

13.2. El plazo se computa desde el día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. En pedidos de varios artículos entregados por separado, desde la recepción del último artículo.

13.3. Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca dirigida a [EMAIL], pudiendo utilizar el formulario de desistimiento que figura en el Anexo I. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.

13.4. El Cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días naturales desde que comunique su decisión.

13.5. Coste de la devolución. Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del Cliente. El coste estimado es de [IMPORTE] € [para envíos peninsulares / según destino].

13.6. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios de ida, sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días naturales desde que tengamos conocimiento del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente acredite su devolución. Si el Cliente eligió una modalidad de envío más cara que la ordinaria, no se reembolsará el exceso.

13.7. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para el Cliente.

13.8. Disminución de valor. El Cliente responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Tratándose de productos de coleccionismo cuyo valor deriva de forma determinante de su estado sellado, se considerarán supuestos de disminución de valor, entre otros:

• la apertura, rotura o manipulación del precinto original del fabricante;
• la ausencia, rotura o falta de correspondencia del precinto de seguridad numerado asociado al pedido;
• una divergencia de peso respecto al registrado en el momento del envío;
• el deterioro del embalaje del producto cuando este forma parte del objeto coleccionable.

En tales casos se descontará del reembolso el importe correspondiente a la depreciación efectivamente sufrida, que se justificará al Cliente de forma motivada.

13.9. Excepciones. No cabe el desistimiento en los supuestos legalmente previstos, en particular respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. Los productos afectados se identifican como tales en su ficha antes de la compra.

14. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

14.1. Los productos gozan de la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

14.2. Durante los dos primeros años se presume que las faltas de conformidad manifestadas eran preexistentes a la entrega, salvo prueba en contrario.

14.3. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la subsanación mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. La subsanación será gratuita, incluidos los gastos de envío de devolución, que en este supuesto asume The Safe Collector.

14.4. La falta de conformidad comprende, entre otros supuestos, la recepción de un producto distinto del adquirido, un producto dañado en el transporte o un producto cuyo estado no se corresponda con el descrito en la ficha.

14.5. Para reclamar, el Cliente puede dirigirse a [EMAIL] aportando el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje recibido.

14.6. El servicio de atención al cliente y la gestión de garantías se prestan a través de thesafecollector@gmail.com.

15. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

15.1. El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a thesafecollector@gmail.com. Nos comprometemos a acusar recibo y a responder en el plazo máximo de 14 días hábiles.

15.2. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

15.3. [The Safe Collector está adherida al Sistema Arbitral de Consumo. / The Safe Collector no está adherida a ningún sistema de resolución extrajudicial de litigios, sin perjuicio del derecho del Cliente a acudir a los organismos de consumo competentes.]

16. RESEÑAS Y CONTENIDOS DE USUARIOS

16.1. [Las reseñas publicadas en la Tienda proceden exclusivamente de clientes que han adquirido el producto reseñado, circunstancia que verificamos mediante la vinculación de la reseña a un pedido confirmado. / La Tienda no publica reseñas de clientes.]

16.2. Podremos retirar contenidos manifiestamente ilícitos, ofensivos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros, informando al autor del motivo.

16.3. Al publicar un contenido, el Cliente concede a The Safe Collector una licencia gratuita y no exclusiva para reproducirlo y mostrarlo en la Tienda y en sus canales de comunicación, con la finalidad de difundir opiniones sobre los productos. El Cliente podrá solicitar su retirada en cualquier momento.

16.4. El Cliente garantiza ser titular de los derechos sobre el contenido publicado y declara no haber recibido contraprestación por su publicación, salvo que lo indique expresamente.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA TIENDA

17.1. Los contenidos propios de la Tienda —textos, diseño, fotografías originales, estructura y selección— son titularidad de The Safe Collector o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual.

17.2. Se autoriza su visualización y uso personal. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa por escrito.

17.3. Las marcas, logotipos y demás signos distintivos de terceros que figuran en la Tienda pertenecen a sus titulares y se emplean con la finalidad exclusiva de identificar los productos comercializados.

18. USOS PROHIBIDOS

18.1. El Cliente se obliga a utilizar la Tienda conforme a la ley y a estas Condiciones, y en particular a no:

• introducir código malicioso ni interferir en el funcionamiento de la Tienda;
• eludir medidas de seguridad, autenticación o control de acceso;
• extraer masivamente datos o contenidos mediante robots, arañas, scraping o herramientas automatizadas, incluidos agentes de inteligencia artificial, sin autorización;
• suplantar la identidad de terceros o facilitar datos falsos;
• utilizar la Tienda para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas;
• realizar pedidos con la finalidad de eludir los límites de unidades establecidos.

18.2. El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación de pedidos y a la suspensión de la cuenta, previa comunicación motivada al Cliente.

19. PROTECCIÓN DE DATOS

19.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, accesible en [ENLACE], elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

19.2. La Tienda se aloja en la infraestructura de Shopify, que actúa como encargado del tratamiento y puede tratar datos en terceros países con las garantías previstas en la normativa aplicable. El detalle figura en la Política de Privacidad.

20. RESPONSABILIDAD

20.1. The Safe Collector responde del cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales conforme a la normativa aplicable.

20.2. No respondemos de los daños derivados de causas de fuerza mayor ni de hechos imprevisibles ajenos a nuestro control razonable, ni de la interrupción temporal del sitio web por causas técnicas o de mantenimiento.

20.3. No respondemos de los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde la Tienda.

20.4. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños personales, ni los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo al consumidor.

21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

21.1. Podremos modificar estas Condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la vigente y aceptada en el momento de su realización, sin que las modificaciones posteriores le afecten.

21.2. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización.

22. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta sin que ello afecte a la validez del resto, que continuará vigente.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

23.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

23.2. Para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Tratándose de un Cliente que actúe como consumidor, serán competentes los del lugar de su domicilio.

23.3. Si el Cliente reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual.